גנבו לי את הטלפון – מה לעשות עכשיו?

 

כבר מזמן שהטלפון החכם תפס את מקומו של הכלב כחברו הטוב ביותר של האדם. וככזה, אובדן או גניבה של הטלפון עלולים לשבש את חיינו, וגם להוות סיכון משמעותי לחשיפת פרטים אישיים, חשבונות בנק ופרטי זיהוי נוספים שמאוחסנים במכשיר.

אז כדי למזער את הנזקים הפוטנציאלים בעקבות גניבה או איבוד של הטלפון, ריכזנו עבורכם את הצעדים המשמעותיים שיש לנקוט כמה שיותר מהר לאחר שגיליתם כי הטלפון אבד (ואחרי העצבים, הקללות והייאוש מהתלות הבלתי נתפסת שלנו במכשיר הקטן 😊 ):

איתור, נעילה ומחיקת התוכן מהמכשיר

גם גוגל (היצרנית של אנדרואיד) וגם אפל מאפשרות למשתמשים לאתר, לנעול ולמחוק את התוכן מהמכשירים מרחוק, גם אם לא הייתה להם סיסמא. זהו הצעד הראשון בו ננקוט כדי לוודא שהגנב לא יוכל להיכנס לטלפון ולשאוב ממנו את המידע שלנו. השירותים לא מבטיחים מחיקה הרמטית של התוכן, אבל זה הצעד הראשון והמשמעותי ביותר שניתן לעשות.

בנוסף, במקביל לנעילה ניתן גם להשאיר הודעה לגנב / המוצא הישר ולהשאיר מספר טלפון ליצירת קשר.

כלי איתור, נעילת ומחיקת התוכן מהמכשיר של אנדרואיד –https://www.google.com/android/find

כלי איתור, נעילת ומחיקת התוכן ממכשיר אפל – https://www.icloud.com/find

בנוסף, גוגל מאפשרים לצפות בכתובות ה-IP האחרונות מהן בוצעה כניסה לחשבון, כך שבמידה והגנב נכנס ע"י שימוש ב-WiFi ייתכן ונוכל לקבל את כתובת ה-IP שלו – המדריך המלא

 

ביטול הסים והודעה למשטרה

הפעולה השניה שיש לנקוט היא פניה לספקית הסלולר, ובקשה לביטול הסים באופן מיידי. ברוב החברות יש מענה של 24/7 לבקשות מסוג זה והם ינעלו את הסים עד להפעלה מחדש במכשיר החדש. בנוסף, התקשרו למשטרה ודווחו על המקרה. במקרים רבים המשטרה תוכל לנסות למחוק את תוכן המכשיר מרחוק, או לאתר את הגנב. מיסרו להם את כל המידע שיש לכם, כולל המידע שקיבלתם מהכלים של אנדרואיד/אפל.

 

ניתוק המכשיר מגוגל ופייסבוק

אנחנו משתמשים בחשבונות הפייסבוק והגוגל שלנו להרשמה וכניסה אוטומטית לשירותים ואתרים רבים. חשוב לנתק את המכשיר מהחשבונות כך שהגנבים, גם במידה והצליחו לעקוף את הנעילה לא יוכלו להיכנס אוטומטית לשירותים השונים או לחשבונות עצמם.

גוגל

כנסו לחשבון הגוגל שלכם (לרוב יופיע בפינה השמאלית או הימנית של הכרום במחשב שלכם האות הראשונה של השם שלכם או תמונת פרופיל) ובחרו ב – manage your google account / ניהול חשבון הגוגל שלכם.

לחצו על 'אבטחה' (security) וגללו את הדף עד לריבוע המציג את 'המכשירים שלך' ולחץ על 'ניהול מכשירים' בתחתית הריבוע.

 

במסך הבא שיפתח, יוצגו כלל המכשירים המחוברים לחשבון הגוגל. אתרו את המכשיר האבוד מתוך הרשימה, ולחצו על 3 הנקודות המופיעות בפינה השמאלית של הריבוע המציג את המכשיר. בתפריט שיפתח לחצו על 'יציאה' (הפעולה תנתק את החשבון מהמכשיר ולא תאפשר גישה אוטומטית אליו)

 

שימו לב שפעולה זו תנתק את חשבון הגוגל מהמכשיר, אבל לא בהכרח תנתק שירותי צד שלישי שמתחברים באמצעות החשבון ופועלים אוטומטית במכשיר.

פייסבוק

כנסו להגדרות הפייסבוק שלכם ע"י לחיצה על החץ המופנה כלפי מטה בפינה השמאלית/ימנית העליונה באתר, ולחיצה על 'הגדרות ופרטיות' > 'הגדרות'. לחצו על כפתור 'אבטחה והתחברות' (הכפתור השני מלמעלה).

במסך זה, אתרו את המלבן תחת הכותרת – 'המקום שבו התחברת' ולחצו על 'הצג עוד' בתחתית המלבן. בשלב זה יוצגו לכם כלל המכשירים בהם חשבון הפייסבוק שלכם מחובר.

 

בתחתית הרשימה, מצד שמאל לחצו על 'התנתק מכל ההפעלות'. שימו לב שבשלב זה החשבון ינותק מכלל המקומות והמכשירים בהם הוא מחובר, ותידרשו להיכנס שוב עם הסיסמא בפעם הבאה (מומלץ לעשות את הפעולה הזאת מדי פעם בלי קשר למכשירים גנובים כדי לוודא שאין לאף אחד גישה לא רצויה לחשבון שלכם)

 

אפליקציות נוספות

אפליקציות רבות על המכשיר, עלולת לספק משטחי תקיפה מרובים לגנבים, הן מול בעל המכשיר והן מול חברים ובני משפחה שיחשבו בטעות שההודעה שהגנב שולח יצאה מכם. להלן רשימת אפליקציות מובילות שעלולת לסכן אתכם, וכדאי לפעול לניתוק המכשיר או הקפאת החשבון ישירות מול מפתחי האפליקציות:

וואטסאפ

רובנו מתנהלים באופן שוטף בוואטסאפ, והוא עלול להכיל פרטים אישיים ורגישים אודותינו, או לאפשר לגנב לגנוב מידע או פרטים נוספים מאנשי הקשר שלנו. כדי לנתק את חשבון הוואטסאפ עד להפעלתו במכשיר החדש, יש לשלוח מייל לכתובת – support@whatsapp.com עם הנושא – Phone stolen/lost: Please disable my account. בגוף ההודעה כתבו את מספר הטלפון שלכם כולל הקידומת הבינלאומית (972+ בישראל). לאחר כמה זמן תקבלו מייל בו יאשרו לכם כי החשבון הוקפא.

אפליקציות בנקים

בשנים האחרונות יותר ויותר אנשים משתמשים באפליקציות של הבנקים לניהול החשבון או להעברות כספים. יש ליידע את הבנק שלכם על אובדן/גניבת הטלפון בהקדם, והם ידריכו אתכם מה לעשות.

באופן מיידי, שלחו מייל לאפליקציות העברות הכספים שמתוקנות על המכשיר כדי לנעול את החשבון עד שתפעילו אותו מחדש בטלפון החדש. אמנם האפליקציות דורשות קוד אישי לפני כל העברה, אבל לגנב יש גישה פוטנציאלית להודעות או לאנשי הקשר שלכם, שם יתכן ומופיעים פרטי ההתחברות והסיסמא האישית.

פייבוקס (Paybox) – שלחו מייל והודיעו כי נגנב לכם הטלפון לכתובת – support@payboxapp.com או התקשרו למוקד – 9575*

ביט (Bit) – מוקד טלפוני – 6428*

פפר (Pepper) – מוקד טלפוני –  8988*

רשתות חברתיות

נתקו את הגישה לחשובנות שלכם מהמכשיר הסלולרי ברשתות השונות.

 

פעולות מומלצות נוספות

שימו לב ששום פעולה לא מבטיחה הגנה מלאה על החשבונות והפרטים שלכם, ובשבועות הסמוכים כדאי לשים לב לכל פעילות חשודה בחשבונות שלכם ובאפליקציות השונות. בידקו את ההודעות שנשלחות מכם, אפליקציות היכרויות או צ'אטים, את היסטוריית הגלישה ואת ההורדות שלכם ובחנו האם משהו נראה לכם חשוד או לא מוכר.

מומלץ להחליף סיסמאות לאתרים רגישים, וכן להגדיר אימותים דו שלביים (2FA) לחשבונות שלכם, בנוסף לבקשה מחברת כרטיסי האשראי לקבלת סמס על כל רכישה.

במידה והיה על המכשיר מספר כרטיס אשראי (בהשלמה אוטומטית) יש לידע את הבנק ולבטל את הכרטיס.

במידה והיה על המכשיר פרטי ארנק מטבעות קריפטוגרפיים כמו ביטקוין – יש להעביר את הארנק לכתובת אחרת או להוסיף 2FA למספר של קרוב משפחה או בן זוג.

הודיעו לחברים, בני משפחה או אנשי קשר על גניבת הטלפון, והזהירו מהודעות חשודות שאולי יגיעו מכם. בקשו מהם ליידע אתכם על כל פעילות חשודה באחד החשבונות שלכם.

 

צעדי מניעה והתגוננות לעתיד

• הגדירו הגנות חזקות על המכשיר שלכם – טביעת אצבע, זיהוי פנים וסיסמא.
• התקינו אפליקציות הגנה שונות על הטלפון שיאפשרו איתור, נעילה ומחיקה מלאים של המכשיר במקרה של אובדן או גניבה – רשימת אפליקציות מומלצות
• אל תשאירו את הטלפון מחוץ לטווח הראיה בעיקר באזורים הומי אדם.

 

 

עדיין חוששים?  פנו לקו החם של WebintMaster

לא בטוחים שעשיתם את כל הפעולות הנדרשות, או שאיבטחתם את עצמכם נכון? – שלחו לקו החם של WebintMaster את פרטי האירוע ונשתדל לסייע במה שנוכל. פנו אלינו ל- master@webintmaster.com